Disclaimer: UX Case Study ini merupakan projek Challenge Partners dari Skilvul yang saat ini saya sedang magang di Kampus Merdeka yaitu program magang bersertifikat Skilvul Virtual Internship:UI/UX Challenge. Saya mengambil Challenge Partners dengan PasarPolis

Latar Belakang

Banyak orang yang belum mengerti pentingnya asuransi kesehatan. Rata-rata masyarakat Indonesia tidak mengetahui bahkan berpikir tidak membutuhkan asuransi kesehatan. Juga ada perusahaan yang belum memberikan asuransi kesehatan kepada karyawannya. Dan juga masyarakat indonesia tidak mengerti atau manecari informasi mengenai asuransi kesehatan dimana.

Design Process

Design Thinking adalah metode atau pendekatan yang digunakan untuk pemecahan masalah secara praktis dan kreatif dengan fokus utama pada users atau pengguna. Jadi, dalam pemecahan masalah, tim akan berusaha memahami apa kebutuhan users (manusia) dan menghasilkan solusi paling efektif untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Emphatise

Dibagian ini saya dan tim mencari beberapa masalah yang dialami pengguna :

• Klaim Susah
• Susah dalam mengubungi call center
• Kurangnya informasi
• Susah aktivasi

Target pengguna yang disampaikan dalam brief PasarPolis :

1. Berusia 25 - 50 Tahun
2. Bekerja sebagai HR, Manajemen dan Senior Lead
3. Berdomisili di seluruh wilayan Indonesia (mayoritas Jabodetabek)

Define